ジレンマ
患者さんを待たせない。
患者さんを満足させて帰っていただく。
この二つのことを成し遂げるために日々頑張っています。
しかし、このことを成し遂げるためには犠牲になることがあります。
それは、一日に診察できる患者さんが限られてしまうということ。
新規の患者さんで、予約なしに医院にこられた方を断ることがあります。
また、新規の患者さんで希望の予約日に診れないことがあります。
申し訳ないです。
私の体が2つあればいいのですが、そういうわけにはいきません。
本当にいいスタッフに恵まれたおかげで、最初に書いた二つのことが達成できています。
普通の歯科では考えられないことです。
患者さんを満足させられるだけの治療を提供するには時間が必要です。
新規患者さんは原則1時間の枠を用意しています。
おかげさまで予約は多く入っていますが、診れない患者さんのことを考えると申し訳ないです。
しかし、患者さんの満足のために。
すべては患者さんのために。ご理解よろしくお願いします。
投稿日:2009年12月24日 カテゴリー:未分類, 院長の戯言